Bir kullanıcı, yalnızca bir nesil öncesi üretilen M4 Pro işlemcili 14 inç MacBook Pro cihazının yaşadığı donanım sorunları nedeniyle Apple ile yaşadığı anlaşmazlığı sosyal medyada paylaştı. Kullanıcı Abdallah, cihazının yavaş çalışması ve çeşitli aksaklıklar sergilemesi üzerine teknik desteğe başvurduğunu belirterek, altı farklı tamir girişiminin sonuçsuz kaldığını ifade etti. Süreç boyunca anakartın iki kez, ekranın ve kapağın açılma sensörünün değiştirildiği ancak sorunun çözülemediği aktarıldı.
Kullanıcı, Apple yetkililerinden konuyla ilgili yazılı bir taahhüt aldığını ve Eylül ayı içinde aynı özelliklere sahip yeni bir cihazın kendisine gönderileceği sözü verildiğini belirtti. Ancak bu tarihte cihazın teslim edilmemesi ve gelen e-postalara yeterli yanıt alınamaması üzerine süreç tıkanmış durumda. Abdallah, durumu daha üst kademeye taşımak amacıyla eski Apple yöneticisi Tim Cook’a doğrudan bir mesaj gönderdi. Sosyal medya platformundaki tartışmalarda, bazı yorumcular şirketin sözüne sadık kalması gerektiğini savunurken, diğerleri Mac cihazlarının genel değişim politikası kapsamında iPhone veya iPad gibi standart değişime tabi tutulmadığını hatırlattı. Yine de altı denemede sorunun giderilememesi, teknik ekiplerin gizli bir donanım arızasını tespit edememiş olabileceği spekülasyonlarını beraberinde getirdi.
