Estetik Kusur Gerekçesiyle Garanti Reddi: Bellek Üreticisi G.SKILL'in Kararı Tartışma Yarattı

Bellek üreticisi G.SKILL, bir müşterinin garanti talebini, RAM kitindeki bir çubuğun devre kartındaki kenar kısmında oluşan ve donanımın kritik bölgelerini etkilemediği belirlenen hafif bir çizik nedeniyle reddetti. Şirket, garanti koşullarında yer alan ‘normal kullanım kaynaklı aşınma’ ve ‘fiziksel hasar’ maddelerini gerekçe göstererek bu kararı savundu. Söz konusu hasarın ürünün işlevselliğini bozmadığı belirtilse de, estetik kusurların garanti kapsamı dışı bırakılması tartışma yarattı. Uzmanlar, tüketicilerin bu gibi durumlarda üreticiyle diyalog kanallarını kullanarak veya ürünün satın alındığı perakendeciden iade işlemi başlatarak haklarını arayabileceklerini öneriyor. Özellikle bellek fiyatlarındaki artış dönemlerinde, küçük fiziksel kusurlar üzerinden yaşanan bu tür anlaşmazlıklar tüketici hakları açısından önemli bir örnek oluşturuyor.